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Module Base de connaissances, Créer la Base de connaissances
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Module Base de connaissances

Base de Connaissances

La lettre ou un message contenant la connaissance et la science est appelée comme base de connaissances. Dans l'autre mot, base de connaissances est un ensemble de messages d'information dans les différents domaines et ou le domaine spécifique et recueille le sens et la notion de sujets et des mots différents et etc et leur fournit sous forme classifiées.
En utilisant le module base de connaissances, administrateur du site fournit une description de ses cas souhaités par rapport à l'objet et le contenu mentionnées dans le site facilement.
Habituellement l'administrateur du site sélectionne des expressions obscures et crée la base de connaissances pour fournir une description requise pour effacer le contenu de son site. Ensuite, il relie la section du site qui contient des expressions telles apportées à l'article connexe de la base de connaissances.
Placer ces descriptions dans le texte principal provoque type de linge et de tomber loin de l'objet principal et rend donc public de ne pas se rendre compte bon, voici la nécessité de lier la base de connaissances.
Aussi le meilleur de questions des utilisateurs concernant un produit sont ceux qui ont déjà été soulevée par d'autres clients. Vous pouvez demander à vos clients pour répondre à leurs problèmes et de questions par le biais des bases de connaissances disponibles avant de contacter. Même si un client n'a pas noté de bases de connaissances disponibles et a relevé son problème ou une question à travers la vente de billets, e-mail ou chat, vous pouvez envoyer la base de connaissances liée pour gagner du temps.
Il ya toujours le souci de savoir si le nouvel employé est en mesure de répondre ou de résoudre les problèmes des utilisateurs ou non avec le changement de l'employé dans votre entreprise? Ne vous inquiétez pas avec la présence de bases de connaissances que vous avez déjà créés. Depuis en se référant bases de connaissances disponibles, le nouvel employé correspond également à la bonne réponse et de le transférer aux utilisateurs.

Espaces publics

  • Créer et gérer la base de connaissances
  • Déterminer la langue:
    Dans cette langue section de page est spécifiée.
  • Déterminer le groupe
  • Déterminer le code suivant:
    Le montant inscrit dans cette section est considérée comme code de base de connaissances sur le site. Si le code n'a pas été saisi par le fabricant, le système attribue le code unique à la base de connaissances au moment de la création automatiquement.
  • Déterminer la date de publication:
    La date de publication d'une base de connaissances doivent être inscrits dans cette section. Pour déterminer cette date, soit vous pouvez l'entrer manuellement ou sélectionner une date du calendrier considérée.
  • Attribuer une image à base de connaissances
  • Déterminer estivale à chaque base de connaissances:
    Dans cette section, soit la estival peut être entré personnellement ou vous pouvez utiliser la fonction assignée qui tient compte du nombre de caractères initiaux de texte comme estivale.
  • Déterminer les spécifications de base des sources de connaissances:
    Si la base de connaissances est cité de la source spécifique, vous pouvez entrer dans ses spécifications dans cette section.
  • Déterminer le réglage pour la page:
    Dans cette page les paramètres qui sont très importants pour les moteurs de recherche sont déterminés.
  • Déterminer l'adresse à la page:
    Chaque base de connaissances créée est placée à l'intérieur de chaque page. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer l'adresse dans cette section. Cette adresse est utilisée pour afficher la page ou un lien vers elle.
  • Déterminer le titre dans le navigateur:
    Dans cette section, un titre est déterminée pour le navigateur. Ce titre est affiché en haut du navigateur et peut être différent avec le titre de base de connaissances. Le titre est très important pour les moteurs de recherche.
  • Déterminer les mots clés:
    Les mots clés sont des critères très importants aux moteurs de recherche. Ces mots ne sont pas affichés sur la page et ne sont utilisés que par les moteurs de recherche. Dans cette section, les mots clés souhaités sont entrés pour la page.
  • Déterminer la description:
    Les descriptions sont aussi important de moteurs de recherche. Ces descriptions ne sont pas affichés sur la page et sont utilisés uniquement par les moteurs de recherche.
  • Placement de la note:
    Si vous voulez quitter la description sur la base de connaissances créée, utilisez cette section. Ces descriptions sont consultables par les administrateurs et par le biais du panneau de commande et non pas affiché sur la page.
  • Déterminer l'état (actif / passif) à la base de connaissances créée par le fabricant:
    Si fabricant ne veut pas afficher cette base de connaissances sur la page il peut le définir comme passive.
  • Utilisation de filtre pour rechercher la base de connaissances, base sur la date de création, la vérification, la langue, le statut et le fabricant de.
  • Possibilité de gamme de contrôle de la recherche et les rapports sur les bases de connaissances créées à travers le filtre
  • Rechercher dans le titre, le texte et le code base de connaissances
  • Déterminer le nombre de bases de connaissances ostensibles dans la base de connaissances centre de gestion la page:
    Liste des bases de connaissances créées sont en mesure de pagination dans le centre de gestion des connaissances de base. Il est possible de déterminer le nombre de bases de connaissances apparents sur chaque page à l'aide de ce point.
  • Possibilité d'éditer toutes les informations entrées pour la base de connaissances
  • Affichage des spécifications déposées de base de connaissances créée:
    Au moment de l'édition de chaque base de connaissances, il est possible de b informé des informations telles que date de création, créateur, la gradation dernière et qui a fait la gradation dernière.
  • Détermination de l'état de vérification de la base de connaissances par admin:
    Tant que l'administrateur ne vérifie pas la base de connaissances, il n'est pas affiché sur le site même si elle est à l'état actif par le fabricant.
  • Possibilité de supprimer des bases de connaissances créées
  • Tri des connaissances de base créé fonde sur le titre
  • Tri des connaissances de base créé fonde sur le groupe
  • Tri des connaissances de base sur créée fonde l'adresse de la page
  • Tri créé bases de connaissances de base sur le code
  • Tri des connaissances de base créé fonde sur la vérification
  • Le tri de créer des connaissances de base sur l'état de bases (actif / passif)